市行政审批服务局高度重视人大建议和政协提案办理工作，对该项工作专门做出安排部署，形成了分管领导牵头抓、责任科室靠上抓、专门工作人员具体负责的工作机制，确保了办理工作顺利开展。2021年共办理人大代表建议1件，政协委员提案7件，全部按照规定程序和时限要求办理完毕，与提出建议和提案的代表、委员沟通联系并做出答复，均获得了满意的回复。工作具体开展情况如下：

一、基本情况

2021年，市行政审批服务局共办理市十五届人大六次会议人大代表建议1件、市十二届政协五次会议政协委员提案6件、政协委员平时提案1件。其中，主办件5件，会办件3件；办理结果属A类的7件，B类的1件。市行政审批服务局所承办的建议提案均已答复，分别报送至市人大常委会人代工委、市政府办公室、市政协提案委，并通过网上系统答复，经过面复和电话对接，得到市人大代表和政协委员的满意评价。

二、强化议案、提案办理工作

（一）加强组织领导，科学有序落实

为切实做好人大议案建议和政协提案的办理工作，局领导专门做出安排部署，形成了分管领导牵头抓、责任科室靠上抓、专门工作人员具体负责的工作机制，确保了办理工作顺利开展。对议案、提案办理工作提出明确要求，一是要主动征求人大代表、政协委员的意见建议，加强沟通协调机制。二是要有针对性和可操作性，凡是可以解决的问题，要在最短时间内解决；三是做好面复工作，确保建议、提案办理满意率达到100%。

（二）加强沟通协调，扎实办理人大建议

在市十五届人大六次会议上，唐加福等5名代表提出了第202181号“关于加大文旅产业用地等政策倾斜支持”的建议。收到建议后，我局立即对建议内容进行分析研究，其中“关于林地手续办理”方面的建议属于市行政审批服务局职责范围，对此我局明确农业事务科为具体责任科室，制定了推进措施和完成时限，确定该建议办理程度属于A类。期间，农业事务科多次与唐加福等5名代表通过电话、微信等方式交流，充分采纳人大代表提出的宝贵建议，并多次将修改后的工作方案通过邮箱等方式反馈给人大代表，人大代表对我局制定的工作方案非常满意。应人大代表要求，将答复文件通过邮箱、微信和邮寄的方式送达，人大代表在电话回访时表示满意。

（三）积极主动对接,认真办理政协提案

市行政审批服务局高度重视提案办理工作，对提案中的问题和建议认真分析研究，不断完善沟通协商机制，采取电话、微信、邮件、上门走访等多种方式，加强与政协委员办前、办中、办后的沟通交流和汇报，认真听取他们对办理工作的意见建议，准确了解提案意图，共商具体措施办法，最终确定提案办理程度为A类的6件，对主办的1205276号、1205278号、1205301号和会办的1205159号共4个提案答复进行了面复；并按照委员要求对主办的1205349号和会办的1205056号提案答复采取邮件送达和电话回访的方式。通过对上述提案的面复和电话回访工作，6位委员对办理结果表示满意。

对一时难以落实的具体措施，我局将会办的1205385号提案办理程度确定为B类，在与主办单位市大数据局进行沟通对接基础上，积极做好与委员的联系解释工作。根据《山东省政务服务事项标准化提升工作方案》要求，我市政务服务事项标准化提升工作要在省直部门完成政务服务事项标准化梳理后方能开展认领和梳理工作，而省直部门政务服务事项标准化梳理工作预计在2021年年底前完成，受此因素影响，年内无法完成梳理工作。我局将在省直部门完成梳理后第一时间推进落实，力争用最短的时间完成政务服务事项标准化梳理工作。通过此次面复，得到了政协委员的理解和支持，张照利委员表示满意。

三、下一步工作打算

市行政审批服务局将以落实人大代表建议和政协委员提案为契机，以落实优化营商环境“一号改革工程”为目标，牢固树立以人民为中心的发展思想,深入实施“一窗受理﹒一次办好”改革，聚焦企业、群众办事的堵点、难点、痛点，大力实施制度创新和流程再造，大力推进审批服务便利化、规范化、标准化、法制化建设，不断提升政务服务“一次办好”工作水平，切实创优营商环境，更好服务新旧动能转换和老工业城市转型发展，提高广大人民群众的获得感和满意度。

                      淄博市行政审批服务局

                       2021年9月30日