淄博市行政审批服务局2022年人大建议和政协提案办理工作情况

2022年，在市委、市人大、市政府、市政协的领导下，在相关部门的密切配合下，我局认真贯彻落实《淄博市人民政府办公室关于做好2022年度政府系统建议提案办理工作的通知》（淄政办字电〔2021〕7号）要求，2022年共办理人大建议0件、政协提案10件,全部按照规定程序和时限要求办理完毕，与提出提案的委员沟通联系并做出答复，满意率达100%。现将具体工作情况汇报如下:

一、基本情况

2022年，市行政审批服务局共办理市政协十三届一次会议政协委员提案9件、政协委员平时提案1件，其中主办件3件、分办件3件、会办件4件，办理结果属A类的9件、B类的1件。市行政审批服务局所承办的10件提案现均已答复，并分别报送至市政府办公室和市政协提案委，通过网上系统答复，经过面复和电话对接，均得到市政协委员的满意评价。

二、多措并举，提升提案办理工作水平

（一）加强领导，规范落实

为切实做好人大议案建议和政协提案的办理工作，在局长办公会上专门做出安排部署，一是形成分管领导牵头抓、责任科室靠上抓、专门工作人员具体负责的工作机制，确保办理工作落实到位。二要加强沟通协调，主动征求市政协委员的意见建议，做到落实措施要有针对性和可操作性。三是全力做好与政协委员的面复工作，确保提案办理满意率达到100%。

（二）现场面复,深入交流

9月8日，市行政审批服务局召开2022年政协提案办理面复会，市政协委员沈谊和蔺增升等委员受邀参加面复会。政协委员先后参观了公安24小时自助服务大厅、市政务服务中心自助服务大厅、企业开办服务专区、建设工程服务专区、综合业务服务专区，详细了解了我局企业开办、“一证化”、全领域“无证明城市”、智慧政务等各项便民利企措施。面复会上，局党组书记、局长范桂君介绍了我局近几年提升审批效能、拓展服务质量和加强基层便民服务等改革创新工作情况，并围绕政协提案和提升服务效能等内容进行了座谈交流，与会委员对我局提案承办工作和创新推出的各项利企便民措施给予了充分肯定和高度评价。

（三）改进方法，提高质效

市行政审批服务局在提案办理过程中，不断完善工作机制，有针对性的在提高办理质效上下功夫。办理前加强调查研究，认真倾听委员的意见建议，充分理解政协委员的意图，切实做到底数清、情况明。办理过程中，充分采取见面座谈、电话沟通、微信对接等方式积极与政协委员们联络协商，确保提案办理取得实效。最终在会办单位的积极配合下，确定提案办理程度为A类的9件，对主办的1301190号、1301266号和分办的1301029号、1301264共4个提案答复进行了面复；并按照委员要求对分办的1301258号、会办的1301218号、1301267号、1301374号和1301440号提案结果采取邮递送达、邮件发送和电话回访等方式答复，办理结果得到了9位政协委员的满意回复。

对谭艳委员提出的“关于政务改革应避免‘认认真真走过场’”提案，在与会办单位市大数据局进行沟通对接基础上，我局将主办的1301192号提案办理程度确定为B类，并积极做好与委员的联系解释工作。为推动破除数据壁垒工作，市大数据局印发《关于开展市级自建业务系统与全市政务服务平台对接工作的通知》，先后与6个市直部门的11个自建系统完成对接，已有125个事项通过系统对接或迁移整合至市政务服务平台办理。对于使用省垂、国垂系统办理的事项，通过多种渠道积极向省直部门系统申请对接，使用RPA机器人流程自动化实现部分事项自动录入；针对其他无法实现对接的事项，我市将持续向省级主管部门请示报告，一方面建议由省级层面整合省级以上业务系统，实现系统打通、数据共享，另一方面积极协调对接，做好其他事项在省级以上业务系统中的政务数据实时返还工作，逐步实现数据共享共用，真正打破数据壁垒。通过充分沟通，得到了政协委员的理解和支持，谭艳委员表示满意。

三、下一步工作打算

市行政审批服务局将以落实人大代表建议和政协委员提案为契机，坚持走在前列目标定位，紧紧围绕市委、市政府持续深化“九大赋能行动”、打造“九个现代化新淄博”部署要求，深入实施优化营商环境“一号改革工程”，咬定政务服务标准化、规范化、便利化目标，瞄准全流程、围绕全周期、实施大改造，以系统集成改革之力，塑转型跨越发展之势，奋力推进全市行政审批服务走在前、开新局，全力提高广大人民群众的获得感和满意度。

淄博市行政审批服务局

2022年10月18日