组织开展营商环境“体验官”活动，提升政务服务和政务公开质效

5月29日，市行政审批服务局组织召开淄博市第三届市政务服务特邀监督员暨营商环境体验官聘任培训会议，组织新一届监督员参观淄博市政务服务中心、举行聘任仪式、进行业务培训，会上10名市级营商环境“体验官”代表正式获聘上岗，为我市持续优化营商环境“把脉问诊”、出谋划策。

市行政审批服务局坚持把政务公开作为宣传惠企政策、服务企业、优化提升服务水平的重要抓手，立足实际，多措并举，创新推行营商环境“体验官”制度，畅通政务服务监督反馈渠道，搭建好与企业群众之间的沟通桥梁。此次33名特邀监督员涵盖了人大代表、政协委员、企业代表、群众代表等关注、关心、关爱政务服务工作的各界有识之士，覆盖面广、代表性强。会议指出，特邀监督员作为政府与办事群众之前的“桥梁”，要经常深入政务服务一线和企业群众之间走访，广泛搜集意见建议，从不同界别、相对视角，发现审批服务工作中存在的问题和不足。各位监督员要充分发挥社会各界对政务服务工作的监督作用，及时发现政务服务工作中存在的问题，积极反馈群众呼声，宣传政务服务工作的经验做法，为优化营商环境建言献策。会议要求，对特邀监督员反映的情况，审批服务部门要加大工作力度，切实抓好督查督办，及时反馈工作进展情况，积极务实地做好监督建议的办理、落实工作，以“靶向”问题整改倒逼政务服务水平不断提升。

会后，各位体验官参加了培训并参观了市政务服务中心。

下一步，市行政审批服务局将持续推动政务公开工作走深走实，通过定期组织业务培训，提升“体验官”的工作水平，适时召开专题会、座谈会等形式听取“体验官”的意见建议，对“体验官”反馈的问题线索和意见建议，落实责任单位，及时督办解决，第一时间反馈办理结果，同时将体验评价结果和整改落实情况向社会公开，搭建起政府与群众之间的沟通桥梁，持续为全市营商环境建设作出新贡献。