各区县行政审批服务局，高新区、经开区、文昌湖省级旅游度假区行政审批服务局：

为推进全市企业开办帮办代办工作规范化、标准化建设，进一步提升企业群众满意度和获得感，着力打造最优营商环境和最佳服务标杆，市行政审批服务局研究制定了《淄博市企业开办帮办代办工作办法（暂行）》，现予以印发，请遵照执行。

淄博市行政审批服务局

2021年1月27日

淄博市企业开办帮办代办工作办法

（暂行）

第一条  全市各级政务服务大厅和乡镇、街道、社区等基层便民服务中心，坚持以人民为中心，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，建立企业开办全程免费帮办代办服务工作制度，充实企业开办帮办代办工作队伍，配备必要的信息化装备设施，为企业和群众提供高质量“一对一”贴心帮办代办服务，最大限度减少申请人准备材料和网上填报操作的工作量，进一步提升企业群众的满意度和获得感。

第二条  企业开办帮办代办服务事项包括：企业（公司、合伙企业、农民专业合作社、个人独资企业、个体工商户等）设立登记、变更登记、备案登记、注销登记，公章刻制、税控设备及发票申领、社保医保登记、公积金缴存登记、预约银行开户等政务服务事项。

第三条  企业开办帮办代办服务内容包括：依据企业和群众的委托，提供企业开办政策法规咨询，帮助企业自主申报名称，帮助企业自主选择规范化经营范围，使用统一规范的公司章程、股东会决议、承诺书等标准格式文本帮助企业准备申请材料，通过全国一体化政务服务平台全程网办方式帮助申请人填报企业信息，帮助申请人下载政务服务APP进行实名身份验证、电子签名，帮助交付或寄递办理结果。

第四条  企业开办帮办代办服务原则：依法合规、不改变审批事项法律关系，企业和群众自愿委托，各级政务服务部门主动提供全流程、高效率的无偿企业开办帮办代办服务。

第五条  企业开办帮办代办服务目标：本市范围内实现企业开办零材料、零成本、零障碍，一次办好，实际办理时间压缩至2小时以内；提供企业开办“全省通办”、“跨省通办”等异地帮办代办服务。

第六条  企业开办帮办代办服务流程：

1.接待申请人企业开办服务咨询时，主动提供帮办代办服务，引导其到各级政务服务大厅帮办代办服务区域进行咨询辅导，或通过互联网通讯工具提供远程帮办代办指导服务。

2.帮办代办工作人员通过企业名称自主申报系统帮助申请人选定企业名称，通过经营范围规范表述查询系统帮助申请人选定经营范围，帮助申请人填写《全程帮办代办企业信息登记表》。

3.申请人在《全程帮办代办企业信息登记表》上签署委托意见后交帮办代办工作人员，帮办代办工作人员通过全国一体化政务服务平台全程网办方式帮助申请人网上填报企业开办信息，使用统一规范的公司章程、股东会决议、承诺书标准格式文本帮助企业准备申请材料，并提交审批部门进行网上指导。

4.帮办代办工作人员帮助企业出资人、法定代表人、其他主要人员及经办人下载政务服务APP，指导其对申报材料审核确认后，进行实名身份验证、电子签名或在纸质申报材料上签字（盖章）。

5.帮办代办工作人员帮助申请人提交经过电子签名或签字（盖章）确认的申报材料，协调审批服务部门工作人员即时进行受理审核。

6.帮办代办工作人员帮助交付或免费寄递办理结果，并适时进行电子营业执照下载应用指导等跟踪服务。

第七条  帮办代办工作人员不得对外泄露企业信息谋取非法利益，不得以任何方式损害企业合法利益，不得违法违规为企业谋取非法利益，不得接受企业任何财物等。如有违反者，将依规依纪严肃追责。

第八条  帮办代办服务过程中出现违纪违法行为或服务质量问题的，申请人可依法投诉。各区县局接诉后，要第一时间调查处理，原则上5个工作日内办结，并将办理情况及时向申请人反馈。

第九条  企业开办帮办代办工作人员应定期进行培训，提升业务素质和服务水平。

第十条  企业开办帮办代办服务的数量和质量，纳入工作考核，作为评先树优的重要依据。

附：《全程帮办代办企业信息登记表》

全程帮办代办企业信息登记表

委托人（出资人或法定代表人、                    政务服务大厅（便民服务中心）

负责人或其授权委托人）签字：                    帮办代办工作人员签字：

手机号：                                         联系电话：

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