【优化营商环境政务服务】网上办事体验升级,服务增值助力事“办”功倍 | |||
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“以前觉得办理食品经营许可证很麻烦,需要准备很多材料,没想到在‘网上办事区’对照着网上办事‘流程汇’,很快就申报完成了,真是太方便了。”张女士高兴的说道。 张女士能够更加便捷的自行上网提交“食品经营许可”申报材料,得益于政务服务场所“网上办事区”建设提升。 今年以来,临淄区行政审批服务局持续推动“网上办事区”规范化建设提升,在区政务服务中心、镇(街道)便民服务中心等政务服务场所共计打造网上办事区域30余处,“网上办事区”配置办公桌椅、电脑、高拍仪、自助终端等设施设备,同时,创新推出了网上办事“万象汇”系列举措,为企业群众提供更加丰富多彩的网上办事智慧化体验。 网上办事“事项汇” 将企业群众在“网上办事区”可以一次申办完结的依申请政务服务事项进行梳理,逐事项明确网上办理途径,共整理“网上办事区”高频可办事项70项,汇总形成网上办事“事项汇”,并通过易拉宝形式在“网上办事区”摆放使用,进一步提高网上办事便捷度。 网上办事“流程汇” 细致梳理行政审批、人社、公积金、医保、税务等领域高频网办事项的操作流程、办事微信小程序等,汇总形成网上办事“流程汇”,制作“网办服务小贴士”,在“网上办事区”摆放使用,扫码即可获取网上办事流程,助力提升企业群众办事体验感。 网上办事“地址汇” 汇总企业群众自助办事常用官方系统平台16个、“一窗受理”工作人员后台受理官方系统21个,制作网上办事区电脑终端专属主页——网上办事“地址汇”(企业群众端)和一窗受理工作人员专属主页——网上办事“地址汇”(一窗受理端),利用智能化手段双向发力,助力企业群众和工作人员网上办事提速增效,大幅压减企业群众查找网页和工作人员受理业务过程中进行网页切换的时间。 下一步,临淄区行政审批服务局将持续发力,不断优化提升“网上办事区”服务环境,深耕便企利民网上办事增值服务新体验,优化提升网上办事便捷度,让网上办事像“网购”一样方便。 |
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