2024年3月5日上午，淄博市“学雷锋·文明实践我行动”主题活动暨聚力打造“五个淄博”建设互助互爱“志愿之城”推进会议召开。会议现场公布了2023年度全市学雷锋志愿服务“五个十佳”典型名单，市行政审批服务局被评为“最佳市民巡访组织单位”，“齐好办”志愿服务项目被评为“十佳志愿服务项目”，1人被评为“最美市民巡访员”。会上，作为“服务淄博”建设的代表，市行政审批服务局现场发布了四大政务增值服务行动，着力构建全链条、全流程、全周期的高效政务服务新生态，以服务品质提升企业群众满意度，聚力打造人民满意的“服务之城”。

荣誉的背后，是全体行政审批人的辛勤付出和无私奉献。近年来，市行政审批服务局以“群众办成的事结果满意、办不成的事过程满意”为服务标准，坚持“待人如亲人、办事如家事”服务理念，持续推动学雷锋志愿服务常态化、长效化，聚力打造“齐好办”志愿服务品牌，引领窗口行业文明新风尚。

一、建强队伍、全面服务。组建精神文明创建专班，统筹协调各项志愿服务活动开展，制定文明创建和志愿服务三年工作规划，在市、区县、镇街、村居四级成立“齐好办”文明帮办服务队，建立四级帮办代办体系。文明志愿者们依托政务服务大厅的学雷锋志愿服务站、新时代文明实践站、帮办代办服务专区等阵地，为企业群众提供“手把手”业务指导、政策辅导、流程指引，“零距离”指导帮助办事企业和群众通过自助服务终端、电脑、微信小程序等方式进行网上申报、掌上办理、查询打印等业务，帮助解决办事过程中遇到的困难。各级志愿服务队按照“无事不扰、有求必应、随时有应”的原则，持续开展“齐好办”进企业、进项目、进园区、进社区、进一线志愿服务活动，为企业群众提供预约、延时、上门等服务，最大限度提升企业群众办事便利度。

二、丰富活动、全员参与。围绕“五为”文明实践志愿服务要求，不断丰富“齐好办”志愿服务品牌内涵，聚焦老年人、青少年、困难群体、需要心理慰藉群体和社会公共需要，针对性开展“齐好办·情暖夕阳红”“齐好办·微心愿”“齐好办·爱暖人间”“齐好办·心希望”“齐好办·文明帮办服务”等志愿服务项目，2023年开展慰问孤寡老人、走访留守儿童、“微心愿”捐赠、无偿献血、心理疏导等志愿服务活动63次，个人服务时长均超过20小时，连续3年获评无偿献血公益爱心单位。

三、志愿创城、全力以赴。全面落实文明城市创建要求，广泛开展文明旅游、文明交通、文化文艺、助学支教、智慧助老、医疗健康、环境保护、法律援助、科学普及和社会治安等主题志愿服务活动，组织志愿者深入“双报到”社区和第一书记派驻村，开展问卷调查辅导、卫生清扫、文明出行、入户走访等志愿服务活动530人次。组织并参与市民巡访志愿活动，走进大街小巷，积极发现淄博之美、反馈不文明现象，累计参与“爱淄博·随手拍”12274次，不断增强“我在淄博、我爱淄博、我是淄博人”的责任感和荣誉感。