临淄区行政审批服务局以打造“e齐办”政务服务品牌为目标，聚焦“帮办代办”服务机制、服务内容、服务形式、服务载体四方面，大力推进“帮办代办”增值化服务，打造线上线下一体化“大帮办”服务场景。

深化闭环问题解决机制。探索构建全地域、全过程、全方位的“问题发现—受理处置—结果反馈—晾晒评价—复盘总结”的高效闭环问题解决机制，以一个问题解决推动一类事项落实见效。深化联盟协同联动机制。针对企业办事过程中个性化诉求，在全区35个区镇（街道）级联盟会员单位，组建980余人的帮办代办工作团队，通过跨部门跨层级集中会商、线上线下协同办理，实现企业群众综合服务平台扁平化布局，打通企业群众诉求反馈及政策落地渠道。深化工作长效推进机制。建立健全常态化、长效化工作机制，制定政务服务帮办代办工作规范和服务标准，确保服务的规范化和标准化。

推行审前预审帮办服务。实行“审前预审帮办+综合窗口收件”办理模式，群众在审前帮办区完成资料初步预审后，与综合窗口无缝对接，有效增强企业群众办事体验感。提升大厅兜底服务。全面推行大厅兜底服务举措，如设立“一件事”兜底窗口、增设咨询服务点、强化首问负责制等，确保每一个问题都能得到及时、有效的解决。实施专属定制式服务。成立“首席专家+项目管家”金牌服务团队，依托“项目会客厅”搭建审批部门与企业项目“面对面”沟通服务平台，为项目制定专属定制式的手续办理方案。目前，已为全区50余个项目提供定制式“服务清单”。

开展“团队上门帮办”活动。开展“项目管家团队镇办行”活动，在项目建设一线提供全要素定制式服务；成立“e齐办”帮跑代办服务团队，深入“塑化城”“鱼盐里”“大都会”等商圈，为商户办理营业执照变更、食品许可证续期等业务。截至目前，累计开展上门服务130余次，为重点项目办结手续300余项。探索“园区就近帮办”模式。建设爱特云翔大数据产业园“数字产业惠企服务专区”，设置“帮办代办区”等功能区域，打造“区级中心+园区站点”“智能网办+线下快办”全方位服务架构。拓展社会化合作领域。建成社会化合作便民服务网点74个，配备淄博市一网通办集成式自助终端、电脑等设备，打造“十五分钟便民服务圈”，实现政务服务有地办、有人办、随时办。

搭建远程“云帮办”服务平台。依托临淄政务“数智服务平台”云端服务系统，创新推出“口述式视频帮办代办”服务模式，通过视频交互、屏幕共享等功能，提供远程帮代办服务6000余次。打造“不见面审批”服务平台。升级投资项目批前服务数字平台，线上完成项目合规性体检，向企业推送批前清单和手续清单，实现“数据多跑路、企业不跑腿”。自平台运行以来,累计服务项目1200个，时限压缩70%以上。优化“无感智办”服务平台。推出“无感智办”服务事项94项，涉及食品经营许可证、护士执业证书等需到期延续的证照，年发送提醒短信息10000余条。