淄博市政务服务管理办公室出台《深化“齐好办”政务服务帮办代办联盟品牌建设的意见》 | |||
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为推动政务服务提质增效,根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)和《山东省政务服务帮办代办工作规范指引(2024年版)》等有关要求,近日,淄博市政务服务管理办公室印发了《深化“齐好办”政务服务帮办代办联盟品牌建设的意见》,推动我市政务服务帮办代办工作走深走实,进一步提升企业群众办事体验感、获得感。 《意见》共五部分16条,从建立联席会议工作机制、完善实时信息交互机制、健全社会化合作机制三个方面来深化联动机制;从优化提升大厅兜底服务、开展帮办代办增值服务、实施个性化定制服务三个方面来丰富帮办代办内容;从推广智能办、深化流动办、完善跨域办三个方面来创新帮办代办服务形式;从建立诉求收集制定、完善工作回访制度、规范评估评价制度三个方面健全完善帮办代办制度;从推特色形成品牌矩阵、重创新提升品牌价值、强队伍塑造品牌形象、抓宣传扩大品牌影响三个方面来加强品牌建设等。 2024年3月,淄博市政务服务管理办公室牵头成立全省首家“齐好办”政务服务帮办代办联盟,自联盟成立以来,坚持“人民至上”服务理念,聚焦“需求端”改善“供给端”,提升帮办代办需求的响应率、解决率、满意度。截止2024年12月31日,“齐好办”联盟累计为企业群众帮办代办事项11030件,服务咨询群众31226人次。
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