在杭州工作的林先生因业务急需开具房改房档案证明，恰逢五一假期无法返淄办理。一通紧急求助电话打到市政务服务中心住建窗口，窗口工作人员立即启动“跨域帮办”服务机制，主动添加林先生微信，线上指导身份证明等材料提交，并加急审核确保材料合规，当日通过EMS特快专递寄出证明。仅隔两日，林先生便收到证明，顺利赶在节前完成业务办理。