为深入实施“人工智能+”行动、进一步创新拓展应用场景，山东省近日印发《关于加快人工智能赋能重点领域高质量发展的推进方案》（以下简称《推进方案》）和《关于支持人工智能全产业链创新发展的若干政策措施》（以下简称《政策措施》）。

据介绍，《推进方案》从产业发展、生活消费、政务服务3个方面，聚焦13个重点领域，逐一明确赋能应用方向、具体目标和重点模型支撑，深度拓展应用场景。

在政务服务方面，《推进方案》选择数字政务、社会治理、公共安全3个领域，作为推进重点。

据相关负责人介绍，这些领域覆盖了政府治理的核心环节，具有广泛的社会影响和数据基础，通过人工智能赋能应用，提供便捷化、精准化、个性化服务，大幅提升服务效能和水平。比如，数字政务领域，通过“智能客服”“智能办理助手”，能够有力提升群众咨询、查询智能化水平，大幅提高市民诉求解决效率；同时，建强“鲁惠通”政策兑现平台，开发智能服务大模型，5月底前上线运行，为企业精准匹配推送政策，实现直达快享、免申即享。

《推进方案》提出，2025年，在政务服务、数字机关领域，搭建5个以上人工智能应用场景，在8个以上的市开展试点。到2027年，搭建20个以上人工智能应用场景。

《政策措施》则聚焦人工智能全产业链创新发展，支持人工智能发展重点集群、重点平台、重点企业、重点项目。围绕提升科技创新支撑、强化核心要素供给、深化拓展赋能应用、优化产业发展生态、加大要素资源保障等方面，“一揽子”推出28条具体措施、45项政策措施，形成一套完整的“政策包”。

《政策措施》提到，在支持政务领域应用方面，要统筹“数字山东”发展资金，支持省级利用“开源+闭源”大模型，集约建设“人工智能中台”及多模态数据集，构建一体化基础大模型服务体系，加强规范化、便利化人工智能支撑能力供给。