聚焦核心业务和高频事项，历时4个月，通过梳理人社、医保、税务、不动产、审批等128项高频政务服务事项，将服务指南细致拆分，形成2000余项高频问答库，同步更新企业开办、建设工程、投资项目、人才招引等领域的相关政策法规，形成政策知识库，实现“多库融合”，确保咨询“一次告知”。

积极落实“高效办成一件事”要求，引入24个已经成熟的“一件事”服务流程，支持“口语化”需求表述，如“我想开个饭店”，系统自动分析研判，并一次性告知联办事项清单、申请材料、办理方式等要素，同步展示办理窗口、网办入口，让集成服务“一目了然”。此外，对于咨询单一事项，“博惠办”DeepSeek智能服务通过联想分析，为企业群众提供关联事项办理流程，业务流程生成准确率达89%。

依托自然语言的先进处理技术和语音识别技术，企业群众只需通过文字或语音输入问题，即可与“博惠办”无障碍沟通，识别准确率超92%，首问响应≤10秒。相比于传统的跨窗口咨询模式，平均交互轮次仅需2.8次，即可完成复杂事项集成答复，解答效率平均提升3倍，可为企业群众节约73%的沟通时间成本。

“博惠办”打破时间、地域限制，可7×24小时在线值守，企业群众既可线上扫码咨询，也可线下在博山区政务服务中心综合导引设备上与“博惠办”交流，随时随地获取政务服务智能解答，让政务服务真正做到“随时在身边”。自试运行以来，已完成800余次人机对话，为300多名使用者提供智能解答服务，其中夜间时段咨询量占比达32%，有效填补非工作时间服务空白，在减少窗口咨询压力的同时，企业群众满意度得到显著提升。