简明问答|《淄博市全面推行“无感智办”服务提升政务服务效能工作方案》

1.问：什么是“无感智办”服务？

答：聚焦证照延续和变更、年检年报、奖补等类事项，深度运用“无证明城市”建设等改革成果，统筹政务服务信息资源，推进数据共享共用，依托大数据、人工智能、移动互联网等技术，系统分析研判企业群众基础数据信息，精准感知企业群众办事需求，融合应用超前提醒、智能办理、主动服务等个性化、智能化服务方式，构建精准预判、即时感知、定向推送和智能处置的“无感智办”政务服务体系。

2.问：“无感智办”事项范围是什么？

答：“无感智办”适用于4类事项。一是临期的相关许可证照，需要到期换证、年检等事项；二是营业执照变更后的许可证件联变类事项；三是达到相关要求可以“免申即享”“静默认证”等服务的事项；四是年审、年报等其他可以实施“无感智办”改革的事项。

3.问：“无感智办”的服务方式有哪些？

答：服务方式主要有三种：办事提醒、智能办理、主动服务。